Под качеством ремонта автомобилей понимается степень восстановления его работоспособности, характеристик и свойств, утраченных в процессе эксплуатации, при нормированном расходе трудовых, материальных и финансовых ресурсов. Важнейший признак качества продукции — ее надежность, которая проявляется в процессе работы. Надежность — одна из главных оценок качества и эксплуатационных характеристик автомобилей. ' Надежность — свойство объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, хранения и транспортирования (ГОСТ 27.002—89). Надежность является комплексным свойством, которое в зависимости от назначения объекта и условий его применения может включать безотказность, долговечность, ремонтопригодность и сохраняемость или определенные сочетания этих свойств.
Безотказность — свойство автомобиля непрерывно сохранять работоспособное состояние в течение некоторого времени или наработки. Безотказность автомобилей и агрегатов характеризуется наработкой на отказ, параметром потока отказов, вероятностью безотказной работы и другими показателями.
Долговечность — свойство автомобиля сохранять работоспособное состояние до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонта. Оценивается долговечность автомобиля техническим ресурсом (в километрах пробега) или сроком службы (календарная продолжительность эксплуатации в годах) до первого КР, до списания.
Ремонтопригодность — свойство автомобиля, заключающееся в приспособленности к поддержанию и восстановлению работоспособного состояния путем технического обслуживания и ремонта. Ремонтопригодность автомобиля (агрегата) определяется совершенством его конструкции, качеством изготовления и условиями использования, технического обслуживания и ремонта. Оценивается ремонтопригодность по следующим показателям: среднее время восстановления неисправного изделия, вероятность выполнения ремонта в заданное время, средняя трудоемкость ремонтов, средняя стоимость ремонтов.
Сохраняемость — свойство автомобиля сохранять значения показателей безотказности, долговечности и ремонтопригодности в течение и после хранения и (или) транспортирования. Сохраняемость автомобиля оценивается средним или γ-процентным сроком сохраняемости.